قوانین و مقررات فروشگاه KeviDigital

به فروشگاه اینترنتی KeviDigital خوش آمدید. کیوی دیجیتال از دل سال‌ها تجربه‌ی واقعی و حضوری در صنعت موبایل، لوازم جانبی و تعمیرات شکل گرفته و با هدف عرضه‌ی محصولات دیجیتال اصل، باکیفیت و همراه با آرامش خاطر برای مشتری راه‌اندازی شده است. نامش برگرفته از «کیوان» (سیاره‌ی زحل) است و همین مفهوم الهام‌بخش طراحی هویت بصری و لوگوی مجموعه بوده. ارزش‌های اصلی ما شامل اصالت کالا، شفافیت کامل در قیمت و مشخصات، پشتیبانی حرفه‌ای و ارسال سریع است. با ورود به سایت و ثبت سفارش، فرض بر این است که این قوانین و مقررات را مطالعه کرده و پذیرفته‌اید؛ پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، این صفحه را با دقت بخوانید تا هیچ ابهامی برایتان باقی نماند.

1_ شرایط اصالت و کیفیت محصولات

تمام گوشی‌های دست‌دوم موجود در فروشگاه، پیش از عرضه، به‌طور کامل بررسی و تست می‌شوند تا مشخص شود آیا قطعه‌ی تعویضی دارند یا خیر. نتیجه‌ی این بررسی، همراه با شرایط دقیق فنی هر گوشی، در توضیحات همان محصول به‌صورت شفاف و روراست درج می‌شود.

در حدود ۹۰ تا ۹۵ درصد گوشی‌هایی که در سایت قرار می‌گیرند، بدون هیچ قطعه‌ی تعویضی هستند. تنها در درصد کمی از موارد ممکن است گوشی دارای قطعه‌ی تعویضی تست‌شده باشد؛ در این صورت، هم موضوع در توضیحات فنی محصول به‌روشنی اعلام می‌شود و هم افت قیمت متناسب با آن در نظر گرفته خواهد شد — پس جای هیچ نگرانی نیست.

اگر پس از دریافت کالا مشخص شود که شرایط فنی واقعی گوشی با آنچه در توضیحات محصول اعلام شده مغایرت دارد، شما به‌عنوان مشتری حق دارید کالا را مرجوع کنید.

برای آشنایی دقیق‌تر با تفاوت گوشی «دست‌دوم» و «ری‌فربیش»، پیشنهاد می‌کنیم مقاله‌ی اختصاصی ما در همین زمینه را مطالعه کنید. همین‌جا هم صادقانه بگوییم: در KeviDigital فقط گوشی‌های دست‌دوم تمیز و باکیفیت عرضه می‌شود.

2_ نحوه ثبت سفارش و قیمت‌گذاری

محصولات فروشگاه به‌صورت کاملاً دسته‌بندی‌شده و منظم در اختیار شما قرار گرفته‌اند. هر محصول دارای توضیحات فنی کامل و فیلترهای متنوعی است که شما را در انتخاب دقیق‌تر و سریع‌تر راهنمایی می‌کند تا بدون سردرگمی به گزینه‌ی موردنظرتان برسید.

در خصوص قیمت‌گذاری: برای گوشی‌های اندروید دست‌دوم، افت قیمت ناشی از دست‌دوم بودن محصول در قیمت نهایی لحاظ می‌شود. اما از آن‌جایی که آیفون‌ها با ارز دلار معامله می‌شوند، قیمت تومانی آن‌ها بر اساس نرخ روز دلار محاسبه و به‌روزرسانی می‌گردد. لطفاً توجه داشته باشید که به همین دلیل، قیمت این دسته از محصولات ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف تغییر کند.

3_ روش‌های پرداخت

در حال حاضر پرداخت در KeviDigital صرفاً از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر مانند زیبال و زرین‌پال انجام می‌شود. در آینده و با رشد فروشگاه، احتمال دارد درگاه‌ها یا روش‌های پرداخت جدیدی نیز اضافه شوند که در همین صفحه به اطلاع شما خواهد رسید.

4_ ارسال و تحویل کالا

ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت‌های پستی معتبر و شناخته‌شده مانند ماهکس، تیپاکس، چاپار و پست پیشتاز انجام می‌شود تا کالا در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما در سراسر ایران برسد.

زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است؛ به‌طور معمول، ارسال به تهران و مراکز استان بین ۱ تا ۳ روز کاری و ارسال به شهرستان‌های دورتر تا حدود ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد. هزینه‌ی ارسال بر عهده‌ی مشتری است و بر اساس وزن، ابعاد بسته و فاصله‌ی مقصد از مبدأ، به‌صورت خودکار در مرحله‌ی تسویه‌حساب محاسبه و نمایش داده می‌شود.

خیالتان از بابت امنیت مرسوله راحت باشد: کالای شما در طول مسیر حمل، به اندازه‌ی ارزش خود بیمه می‌شود.

5_ گارانتی و شرایط ضمانت

اگر گوشی خریداری‌شده صفر (نو) باشد، گارانتی آن بر عهده‌ی شرکت گارانتی‌دهنده‌ی رسمی محصول است و برای هرگونه مشکل، باید مستقیماً با همان شرکت گارانتی تماس بگیرید.

برای گوشی‌های کارکرده (دست‌دوم)، بسته به شرایط همان محصول، مهلتی بین ۵ تا ۱۵ روز کاری پس از تحویل به شما داده می‌شود تا کالا را کامل تست کنید. لطفاً از این فرصت به‌خوبی استفاده کنید، چون پس از پایان این مهلت، امکان مرجوع کردن کالا وجود نخواهد داشت.

این مهلت تست، تنها برای مواردی است که گوشی مشکلی داشته باشد که برخلاف توضیحات فنی درج‌شده در صفحه محصول باشد. مواردی مانند ضربه‌خوردگی، آسیب ناشی از برخورد با آب، آسیب فیزیکی یا هرگونه آسیبی که پس از تحویل و توسط خود مشتری به کالا وارد شده باشد، مشمول این مهلت نمی‌شود. همچنین، دلایلی مانند «دوست نداشتن محصول» به‌تنهایی مبنای پذیرش مرجوعی نیست؛ شرط اصلی مرجوعی این است که کالا با آنچه در توضیحات فنی اعلام کرده‌ایم، مغایرت داشته باشد.

لازم به ذکر است که این بخش عمدتاً مربوط به گوشی‌های موبایل است؛ لوازم جانبی معمولی معمولاً مشمول شرایط گارانتی نمی‌شوند، مگر آن‌که محصولی برند و اورجینال باشد (مانند کابل اصلی سامسونگ یا شارژر اورجینال آیفون) که در این صورت، شرایط ضمانت آن در توضیحات همان محصول به‌طور جداگانه ذکر خواهد شد.

6_ مهلت و شرایط مرجوعی

همان‌طور که در بخش گارانتی اشاره شد، مهلت دقیق مرجوعی هر محصول در بخش مشخصات و توضیحات همان کالا درج می‌شود، چون این مهلت بسته به نوع و شرایط محصول متفاوت است.

در صورتی که کالا شرایط لازم برای مرجوعی را داشته باشد، هزینه‌ی ارسال مرجوعی نیز بر عهده‌ی ماست. اگر مشتری خودش هزینه‌ی ارسال مرجوعی را پرداخت کرده باشد، می‌تواند با ارسال رسید پرداختی از طریق تیکت، یا کد تخفیف معادل همان مبلغ دریافت کند، یا آن مبلغ به کیف پول حساب کاربری‌اش بازگردانده شود.

7_ حریم خصوصی مشتری

اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش از شما دریافت می‌کنیم (مانند نام، شماره تماس و آدرس)، صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش شما استفاده می‌شود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. حریم خصوصی شما برای ما اهمیت زیادی دارد.

8_ حقوق مالکیت معنوی

تمامی محتوای این سایت، شامل متن‌ها، تصاویر، طراحی‌ها و ساختار کلی، متعلق به KeviDigital است. هرگونه کپی‌برداری، استفاده یا انتشار مجدد این محتوا بدون کسب اجازه‌ی کتبی از ما، مجاز نیست و در صورت مشاهده‌ی چنین موردی، حق پیگیری قانونی برای ما محفوظ است.

9_ مسئولیت‌های کاربر

از شما به‌عنوان کاربر و مشتری فروشگاه انتظار داریم از سایت به‌درستی استفاده کنید و اطلاعات هویتی صحیح و کامل خود را هنگام ثبت سفارش وارد نمایید. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص، فروشگاه KeviDigital در قبال هرگونه مشکل یا خسارت احتمالی ناشی از آن، مسئولیتی نخواهد داشت.

10_ حق تغییر قوانین

فروشگاه KeviDigital این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، این قوانین و مقررات را به‌روزرسانی یا تغییر دهد. پس از هر تغییر، لازم است در ورود بعدی به سایت، نسخه‌ی جدید قوانین را مجدداً بپذیرید تا امکان استفاده از سایت برایتان فراهم شود.

11_ راه‌های ارتباطی و پشتیبانی

برای هرگونه سوال، پیشنهاد یا شکایت، می‌توانید از طریق سیستم تیکت داخل سایت با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. ما همیشه آماده‌ی شنیدن نظرات شما هستیم.